롯데홈쇼핑이 밝힌 ‘방송 제작 50% 단축’의 비결

TV 화면 속 한 인물이 또렷한 발성과 자연스러운 표정으로 상품을 소개합니다.

그녀의 이름은 루시(Lucy). 롯데홈쇼핑이 공개한 국내 최초 AI 쇼호스트입니다.

 

“첫 방송에서 분당 235장씩 판매된 바로 그 가디건입니다!”

놀라운 점은 루시가 실존 인물이 아니라는 사실입니다.

표정, 동작, 그리고 음성까지 모두 인공지능 기술로 생성된 결과물이며,

그 가운데 목소리는 타입캐스트의 AI 보이스 엔진이 기반이 돼 만들어졌습니다.

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루시톡 라이브 – AI가 중심에 선 방송

롯데홈쇼핑은 패션 프로그램 ‘루시톡 라이브’를 론칭하며 AI 쇼호스트를 적극 도입했습니다.

루시는 실제 모델처럼 상품을 착용하고, 감정이 실린 말투로 특징을 설명합니다.

그 결과는 기대 이상이었습니다.

• 론칭 이후 누적 주문액 약 200억 원 돌파
• 동시간대 경쟁 방송 대비 주문률 50% 이상 우위

AI가 단순한 실험을 넘어, 매출과 시청률을 동시에 견인한 핵심 요소가 된 사례였죠.

이제 루시의 목소리를 만든 기술, 그리고 그 기술이 롯데홈쇼핑의 제작 환경을 어떻게 변화시켰는지 살펴볼까요?

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방송의 ‘보이스’ 자체가 달라지다

루시의 성공은 단순히 “AI 쇼호스트 등장”이라는 이벤트를 넘어서,

롯데홈쇼핑의 전체 제작 워크플로우를 재정의하는 계기가 됐습니다.

AI추진팀은 당시 이렇게 말했습니다.

“이 정도 자연스러움이라면 우리가 매일 만드는 멘트나 더빙도 AI로 대체할 수 있지 않을까?”

 

홈쇼핑 방송에는 수많은 음성이 필요합니다.

• 상품 설명
• 고지 멘트
• 주의 문구
• SNS 숏폼 영상용 나레이션 등

이 모든 음성이 녹음실에서 직접 녹음되는 방식으로 만들어지고 있었기 때문에,

일정을 조율하고 편집하는 데 많은 시간과 리소스가 들었습니다.

“이 과정 전체를 AI로 바꾸면 제작 리듬이 완전히 달라질 것이다.”

이 문제의식이 실제 방송 제작에 AI 음성을 본격 적용해보는 실험으로 이어졌습니다.

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타입캐스트 도입 후 달라진 점

도입 후 가장 뚜렷하게 체감된 변화는 속도였습니다.

이제는 녹음실을 잡거나 성우를 섭외할 필요가 없습니다.

원고만 입력하면 즉시 음성이 완성됩니다.

AI 도입 전	AI 도입 후
성우 섭외 → 녹음실 예약 → 일정 맞춤 → 녹음 → 편집	실무자 직접 원고 입력 → AI 더빙 생성 → 즉시 수정 가능

이 구조 덕분에 제작 리드타임이 약 50% 단축되었고

녹음 관련 비용 역시 큰 폭으로 감소했습니다.

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“방송뿐 아니라 SNS 콘텐츠에서도 즉시 쓰고 있어요”

현재 타입캐스트 음성은 롯데홈쇼핑의 다양한 콘텐츠에 자연스럽게 활용되고 있습니다.

• 방송 내 상품 소개 및 이벤트 안내
• 숏폼·프로모션 영상의 감정형 나레이션
• 앞으로 추진될 CSR ‘드림보이스(Dream Voice)’ 프로젝트에도 검토 중

“짧은 시간 안에 수정하고 바로 재생성할 수 있는 점이 가장 큰 장점이에요.

SNS 콘텐츠처럼 빠르게 바뀌는 환경에 잘 맞아요.”

롯데홈쇼핑 공식 유튜브 보기 >

 

 

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AI 음성 도입 이후의 효과

• 제작 시간 약 50% 단축
• 성우·녹음 관련 비용 절감
• 빠른 수정·재작업으로 기획 실험 환경 강화

이 변화는 롯데홈쇼핑 내부에 민첩하고 유연한 제작 문화를 자리 잡게 만들었습니다.

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현장의 실제 반응

도입 초기에는 “AI가 사람처럼 들릴까?” 하는 의구심이 있었습니다.

하지만 실무에 적용해본 뒤 반응은 확연히 달라졌습니다.

“발화가 너무 자연스러워 깜짝 놀랐어요. 수정이 필요하면 바로 반영되는 게 정말 혁신적이었어요.”

– 롯데홈쇼핑 실무자

몇몇 직원은 이미 개인적으로 타입캐스트를 사용해본 경험이 있다고 답하기도 했습니다.

그만큼 인지도가 높았다는 뜻이죠.

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기술이 사회공헌으로 이어지다

롯데홈쇼핑은 AI를 단순한 효율화 도구에서 더 넓게 확장하려 합니다.

10년간 이어져 온 시각장애 아동 대상 오디오북 프로그램 '드림보이스(Dream Voice)’에도

AI 음성을 접목하는 방안을 고려 중입니다.

기술이 사회적 가치로 전달되는 지점입니다.

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롯데홈쇼핑, “작은 불편함에서 시작하세요”

“AI 도입은 처음엔 막연하게 느껴질 수 있어요.

하지만 우선 가장 번거로운 지점 하나에서 시작해보세요.”

 

롯데홈쇼핑 역시 “음성 제작 효율화”라는 매우 구체적이고 작은 문제에서 출발했습니다.

그러나 그 변화는 업무 속도와 기획 과정 전체를 바꾸는 계기가 되었습니다.

AI 도입의 핵심은 완벽한 시스템 구축이 아니라,

• 가장 비효율적인 부분을 찾고
• 작은 규모로 빠르게 적용해보고
• 효과가 확인되면 점진적으로 확장하는 방식입니다.

“타입캐스트는 AI가 실무에서 얼마나 실질적으로 도움이 되는지 직접 체감하게 해준 사례였어요.”

 

롯데홈쇼핑은 더 많은 기업이 AI를 자연스럽게, 의미 있게 업무에 녹여가길 바라고 있습니다.

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지금, 변화가 시작될 수 있습니다

AI는 이미 콘텐츠 제작의 새로운 기준이 되고 있습니다.

타입캐스트는 단순한 음성 생성 도구가 아니라, 콘텐츠에 감정과 몰입을 더하는 ‘목소리 기술’입니다.

루시 사례처럼, 반복되는 업무 속 작은 불편함부터 변화시켜보세요.

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