AI 에이전트로 업무가 더 쉬워진다! 변화하는 비즈니스 환경을 살펴보자

 

안녕하세요. 타입캐스트 입니다.

AI 에이전트는 사용자의 개입 없이 복잡한 작업을 자율적으로 수행하는 인공지능 도구입니다.

현재 AI 에이전트 시장은 폭발적인 성장을 보이고 있으며, 2024년 51억 달러에서 2030년에는 471억 달러에 달할 것으로 전망됩니다.

이는 연평균 44.8%의 성장을 기록할 것으로 예상되며, 이에 따라 전세계 수많은 기업들이 AI 에이전트 기술을 적극적으로 도입하고 있습니다.

 

2025년을 맞이하며, 주목할 만한 AI 에이전트 관련 기업들의 움직임을 살펴보겠습니다.

1. AI 에이전트의 사내 서비스 구축 및 업무 효율화➡️ 마이크로소프트의 사례

마이크로소프트는 Office 365와 Dynamics 365 등 자사 플랫폼에 Copilot이라는 AI 에이전트를 통합하여 사내 업무 효율성을 크게 향상시키고 있습니다. Copilot은 Word에서 보고서 초안 작성, Excel에서 자연어 기반 수식 생성, Teams에서 회의 요약 등을 제공하여 직원들이 일상적인 업무를 보다 빠르고 효율적으로 처리할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 기업은 생산성을 크게 향상시키고, 비즈니스 효율성을 극대화할 수 있습니다.

2. 신사업 기획 및 혁신➡️ 아마존의 Bedrock 에이전트

아마존은 Bedrock Agents를 통해 기업 워크플로우를 간소화하고 있습니다. 이 플랫폼은 기업들이 자체적인 AI 에이전트를 손쉽게 구축하고 배포할 수 있도록 지원하며, 맞춤형 AI 솔루션 개발을 가속화할 것으로 예상됩니다. 타입캐스트도 2024년 10월, AWS 생성형 AI 로프트 투어에서 AWS Bedrock을 활용한 토킹아바타 기술과 타입캐스트 SSFM2.0의 생생한 AI보이스를 선보이며 AI 에이전트의 활용 가능성을 제시했습니다.

3. 전자상거래 분야에서의 혁신➡️ AI 에이전트의 역할

AI 에이전트는 전자상거래 플랫폼에서도 활발히 활용되고 있습니다. 자동 주문 처리, 배송 업데이트 제공, 이미지 기반 제품 검색, 개인화된 제품 추천 등 다양한 기능을 통해 고객 경험을 개선하고 있습니다. 예를 들어, 아마존의 추천 시스템은 AI 에이전트를 활용하여 회사 수익의 35%를 창출하는 데 기여했습니다. 이는 AI 에이전트가 전자상거래 분야에서 중요한 역할을 하고 있음을 보여줍니다.

4. 타입캐스트의 AI 에이전트 사례

타입캐스트는 AI 에이전트 기술을 다양한 산업에 맞춤형으로 지원하고 있습니다. 주요 사례로는:

• AICC: 베스핀글로벌 HelpNow 콜봇 타입캐스트는 베스핀글로벌의 HelpNow 콜봇에 음성 지원을 제공하여 고객 서비스의 품질을 향상시키고 있습니다. 이를 통해 AI 기반 고객 지원 시스템의 효율성 및 사용자 경험을 크게 개선하고 있습니다.
• AI 에듀테크: 섬재의 AI 튜터링 타입캐스트는 섬재의 AI 튜터링 서비스에 프리미엄 커스텀 보이스를 지원하여 학생별 목표와 실력에 맞춘 학습 경험을 제공합니다. 이를 통해 개인화된 교육 서비스를 제공하고 있습니다.

2025년 AI 에이전트 기술의 미래 전망

2025년을 기점으로 AI 에이전트 기술은 더욱 가속화될 전망입니다.

타입캐스트는 이를 대비해 스트리밍 API 출시를 앞두고 있으며, SSFM 신규 언어 모델을 활용해 음성 품질을 강화하고 있습니다.

이러한 기술적 진보는 기업들이 AI 에이전트를 보다 효율적으로 활용할 수 있도록 돕고, 시장의 요구를 적극적으로 반영하는 데 중요한 역할을 할 것입니다.

 

AI 에이전트는 다양한 산업 분야에서 혁신적인 변화를 이끌어가고 있습니다.

2025년에는 더욱 빠르게 발전할 것으로 예상되며, 타입캐스트는 그 변화에 발맞춰 AI 기술을 활용한 혁신적인 솔루션을 지속적으로 제공할 예정입니다.

 

더욱 다양하고 구체적인 타입캐스트의 AI 에이전트 관련 사례는 아래 배너를 클릭하여 세일즈 문의를 통해 확인하실 수 있습니다.